Группа компаний А24 Основана в 1999 г.

Сервисные компании ГК А244

7 СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ

Контакт-центр А244

ПРОФИЛЬНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР СТП 24

Парк спецтехники и эвакуаторов А244

СОБСТВЕННЫЙ ПАРК СПЕЦТЕХНИКИ И ЭВАКУАТОРОВ

Штат специалистов А244

ПОСТОЯННЫЙ ШТАТ СПЕЦИАЛИСТОВ

ИТЦ гарантий А244

ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ГАРАНТИЙ

ПОСТАВЩИК ГОТОВЫХ ПРОГРАММ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ

Группа компаний «А24» - поставщик готовых программ помощи на дорогах для дистрибьютеров и производителей. У нас нет аутсорсинга.

Качество гарантировано собственными сервисными компаниями ГК «А24».

Автоклуб А24 четверть века оказывает различные услуги автомобилистам.

Стандартные и эксклюзивные услуги. Выбор из 118 разных технических, юридических и сервисных услуг для водителей и владельцев автомобилей.

Прибытие техпомощи 24 минуты.

Мобильная зарядная станция для электромобилей и гибридов.

Эвакуация квадроциклов, снегоходов и мотоциклов.

ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ГАРАНТИЙ

Технический подход к решению проблемы с автомобилем клиента является основой программ технических гарантий  ГК «А24».

В отличие от «гарантийных» продуктов страховых компаний, предлагающих клиенту лишь финансовое возмещение гарантийного ремонта, ГК «А24» решает ВСЕ проблемы с автомобилем клиента  - диагностика, гарантийный ремонт, поиск и поставка необходимых запасных частей. Клиент получает обратно исправный автомобиль, как в привычных гарантиях производителя, не участвуя в процессе ремонта.

Мы не оцениваем стоимость технических проблем автомобиля клиента, МЫ ИХ РЕШАЕМ

  • Собственная инженерно-технический центр и ремонтная база в Санкт-Петербурге
  • Штат экспертов-инженеров с практическим опытом работы в автосервисе
  • Сертифицированные партнеры СТО во всех регионах РФ
  • Технический подход к выполнению гарантийного ремонта

Главный показатель - скорость возврата клиенту исправного автомобиля.

ИТЦ Гарантия Автоклуба А24

ПРОГРАММЫ ТЕХНИЧЕСКИХ ГАРАНТИЙ

Разработана для автомобилей с пробегом иностранного производства, с пробегом до 200 000 км не старше 12 лет. Широкое гарантийное покрытие, высокий лимит ответственности – 1 500 000 ₽.

Разработана для автомобилей с пробегом включая автомобили отечественных марок, с пробегом до 200 000 км не старше 20 лет. Ограниченное гарантийное покрытие, включающее дорогостоящие агрегаты: двигатель и КПП. Лимит ответственности по программе – 300 000 ₽.

Разработана для новых автомобилей иностранного производства, в том числе ввезенных в РФ по параллельному импорту. Гарантийное покрытие соответствует правилам гарантийного обслуживания завода-изготовителя(дистрибьютора) и является полным аналогом заводской гарантии. Лимит ответственности составляет 60% от стоимости нового автомобиля, указанной в договоре купли-продажи.

Разработана для автомобилей иностранного производства, на которых распространяется заводская гарантия на момент подключения к программе. Программа начинает действовать в момент окончания заводской гарантии. Гарантийное покрытие включает все дорогостоящие узлы и агрегаты автомобиля, Лимит ответственности составляет 1 000 000 ₽.

Сервисная книжка Solaris

ПРОФИЛЬНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР

Контакт-центр А24

СОБСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР
*2400 и 8-800-100-24-00

8 «горячих» линий партнеров 8-800-

  • Мощность 10 000 обращений/сутки, омниканальность SMS, e-mail, мессенджеры.
  • 8 операторов на линии масштабирования до 20 УРМ.
  • IP телефония – более 100 линий входящих обращений.
  • Резервирование по байпас ИБП и резервное энергообеспечение.
  • Резервное копирование и архивирование данных на удаленной площадке ЦОД+СКЗИ.
  • Канал связи прямой с ЭРА-Глонасс коннект с А24-ЭРА.
  • Спутниковый мониторинг автотранспорта Wialon ОКО 24.
  • Online система видеонаблюдения Movireg для А24ТВ.
  • API для интеграции с внешними системами.
  • Отслеживание KPI, SLA.
SL 80/20
LCR 1%
ASA 4,83 сек.
01.01.24 – 31.12.24 (12 мес.) 377 736 входящих звонков
01.01.25 – 31.10.25 (10 мес.) 328 823 входящих звонка

Услуга «Круглосуточный контакт-центр» сертифицирована. Сертификат №СДС.№С.СМК 3579.04.МРС-200914.

Профильный контакт-центр СТЦ24

1999 - 2026

592 961 автомобилей/мотоциклов/квадроциклов/снегоходов эвакуировали
131 242 автомобилиста - члена Автоклуба
449 132 автомобилистов выручили на дороге при поломке
A24 group map
1 344 125 АТС находящихся на обслуживании по программам помощи на дорогах
42 000 детей обучили в нашем Автограде
911 351 помогли при ДТП и в ГАИ

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

КОНТАКТЫ

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!