Обучение » Группа компаний А24

Отдел F&I дилерских центров является не только центром значительной прибыли, но также одним из основных драйверов лояльности клиентов. Отдел F&I большинства дилерских центров России имеет значительные нереализованные возможности, как по немедленному повышению доходности, так и по стратегическому росту. Задача программы "ИМЕННО!" - показать эти возможности и предложить конкретные шаги развития.

Цель программы

Повысить уровень удовлетворённости клиентов.
Повысить проникновение продуктов F&I.
Повысить доходность отдела F&I в целом.
Повысить лояльность клиентов к отделу сервиса и вероятность повторной покупки автомобиля.

Методика программы

Использование лучших практик работы с клиентами с передовых рынков.
Подходы к продажам, различные продукты и их ценность, техники работы с клиентом, отработка возражений и т.д.
Общие рекомендации по повышению эффективности отдела F&I.

Состав программы

Оффлайн/онлайн сессии обучения (5-15 минут видео) + разбор темы (Q&A 45-60 минут)

Периодичность программы

Один раз в неделю, в заранее установленные день недели и время.
Москва/СПБ/Регионы - офлайн сессии организуются в различных дилерских центрах по предварительной договорённости, с онлайн доступом участников.

Публикации по продукты отдела F&I в дилерских центрах - "Помощь на дороге":